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演讲大赢家(7)-孙浩然·著
作者:总管理员   时间:2019-07-10 00:07  来源:未知   浏览:

第二节 俞敏洪:依靠口才,创造“培训奇迹”

他高考三次,前两次皆名落孙山。他因病留级。他在大学四年里未尝爱果。他曾自卑过,他曾迷茫过,他曾无从选择过。他似乎一无是处,他似乎学无所长,他似乎注定碌碌。但是出乎常人的判断,他成功了,成为中国英语培训第一人。他身价逾10亿,他的公司在纽约证券交易所上市。他豪言,要用美国人的钱兴办中国的教育。他,就是俞敏洪。你可以给他诸多称呼:留学教父、培训盟主、甚至教育企业家。但是无论你给他以何种称呼,有一个身份却是不容忽视的——英语教师。俞敏洪说过,他这辈子什么都可以离开,就是不可以离开讲台。

一个英语教师如果口才不好,就相当于一个水手的游泳技术很差。特别是在这个英语培训业竞争激烈的当下,现实的残酷性,越来越要求英语老师必须具备出色的综合素质。

现代人的标准是,一个好的英语老师不但要有过硬的专业知识,还要懂得用语言去吸引学生,而俞敏洪就是这样一个善于在语言的大海里凫水的人。如果马云喜欢利用他的好口才让自己获得更多的曝光率,那么俞敏洪的口才则紧紧和他的企业“新东方”教育集团融为一体。大多数人想起俞敏洪,第一个反应就是“老俞”的励志讲话。俞敏洪靠“新东方”起家,又依靠自己的好口才让“新东方”广为人知并不断壮大。但俞敏洪和很多语言天才一样,起初相貌平平,性格内敛的他并不善于表达。但是通过刻苦的锻炼,优秀的表达能力逐渐从一种奢望演变成了俞敏洪新的优点。

2009年中央电视台举办了一次中国年度经济人物颁奖典礼,俞敏洪当选为2009年度CCTV中国经济年度人物。俞敏洪在当天发表了如下感言:“其实(我之所以有今天的成就)就是坚持重复,因为语言就像你的口才,解决坚持重复,是反复练出来的。”俞敏洪说到了也做到了,他的“好口才”就像他的英语口语一样,是反复练习出来的。俞敏洪本身就是一个励志故事,而且他愿意把他自己的励志故事分享给所有尚在起步阶段的人。

谁都知道俞敏洪频繁的发表演讲,接受采访,目的是为了推广他的“新东方英语培训”,但是谁都不会拒绝俞敏洪给他们讲的故事。因为样貌喜人的俞敏洪不喜欢言之无物,也不会讲一些枯燥无味的学术理论。老俞的话幽默,老俞的话受用,老俞的话更发人深省。

例如,俞敏洪曾说过这样的话:“你可以说自己是最好的,但不能说自己是全校最好的、全北京最好的、全国最好的、全世界最好的,所以你不必自傲;同样,你可以说自己是班级最差的,但你能证明自己是全校最差的吗?能证明自己是全国最差的吗?所以不必自卑。”这样一席话足以让自负者自察,自卑者自强,自傲者自省。

俞敏洪不但喜欢说一些提人心神的话,他也愿意在公共场合里发表自己的见解,这些见解虽然不能概括为真理,但足以让很多人借鉴:“要引人敬意,就要研究一个非常专业的领域,在那个领域中,你是最顶尖的,至少是中国前10名,这样无论任何时候你都有话可说,有事情可作。我俞敏洪原来想成为中国研究英语的前100名,但后来发现根本不可能。所以我就背单词,用1年的时间背诵了一本英文词典,成为中国单词专家,现在我出版的红宝书系列:从初中到GRE词汇有十几本,年销量100万册,稿费比我正式工作都高的多。”我觉得俞敏洪这句话给很多人提供了一种成功的选择和成功的可能。

俞敏洪语言的另一大特点是寓庄于谐,趣味横生。他曾在公开场合拿马云的长相开玩笑,也曾拿自己的妻子调侃。总之一切能使观众发笑的方法都能为俞敏洪所用。

例如,他就曾开过英语学习的玩笑:“学英语好比学鸟叫,你在树林里学鸟叫,当有四只鸟落在你肩上时,说明你过了英语四级;当有六只鸟落在你肩上时,说明你过了英语六级;当有许多鸟落在你肩上,说明你成了鸟人。”

这些并不是俞敏洪语言里面最可贵的,俞敏洪语言里最可贵的精神是自嘲。自嘲不等于自贱,自贱是媚丑,自嘲是态度,自贱是滑稽,自嘲是修养。一个有自嘲精神的人懂得反省,懂得宽容,一个只知道自贱的人却只会哗众取宠。俞敏洪是一个不惧嘲讽的人,他旗下的任何一名教师都可以在课堂上拿他开玩笑,甚至“老俞”这个称呼也是首创于新东方的教师们在课堂上的闲言碎语。不但俞敏洪允许别人嘲笑自己,他本人也是一个极具自嘲精神的人。他曾直白地说:“你说我是猪,不对,其实我连猪都不如。很多人失去了快乐,是因为他太敏感了。别人一句话、一个评论就使自己生气一个月。这是非常无聊的。严重了就成了马家爵,因为别人不请自己吃饭就郁闷地要杀人。”俞敏洪以嘲笑自己“连猪都不如”为例子来告诉所有人,任何事情都不具备敏感的必要性。

俞敏洪的口才是品牌,俞敏洪的口才是传单,俞敏洪的口才更是宣传利器。当新东方在培训领域初露端倪时,俞敏洪就踊跃的在各种场合里展现自己的好口才。如前文所述,俞敏洪的语言励志、幽默,还具备自嘲精神。这些特性都有一个共同的特点,那就是吸引人。对英语培训学校来说最重要的是什么?是学生!招进来的学生越多就越盈利。除了优秀的教师资源,一个名不见经传的培训机构还能用什么去吸引学生?俞敏洪的方法很简单——利用口才,发表演讲,接受采访,参加谈话节目。这些都是免费的宣传和义务的广告。俞敏洪做的很成功,许多人第一次知道“新东方”就是通过俞敏洪的励志演讲。还有一些人之所以选择新东方,也是渴望亲口聆听老俞的妙语连珠。在俞敏洪的“语言”宣传下,新东方从英语培训界的新秀逐渐成长为整个教育培训行业的巨头。“新东方教育科技集团”从不向媒体投放电视广告,但是“新东方”的名声却不胫而走。至少就中国大陆而言,半数以上的学生会把“新东方”作为自己课余学习英语的第一选择。这些都是俞敏洪“口才宣传法”起到的效果。

俞敏洪不仅对“口才宣传法”乐此不疲,他还用心去培养新东方内部的“口才文化”。在新东方曾涌现出许多口才不凡的英语教师,例如罗永浩,刘一男,王江涛等。几年前新东方英语培训学校名师罗永浩的讲课录音(老罗语录)在网上蹿红,许多人一夜之间变成了老罗的“粉丝”和拥趸,许多学生因为“老罗语录”纷纷来新东方报名学习。虽然罗永浩已经离开新东方独自创业去了,但是在俞敏洪精心经营下新东方的口才文化却并没有枯竭,就像新东方的业绩也没有随着老罗的离去而枯竭一样。

俞敏洪独特的“宣传方式”和“新东方”的成功经验,给了后来者许多灵感。越来越多的人利用俞敏洪的方法来宣传自己的企业,但是谁都没有达到和俞敏洪一样的效果。因为俞敏洪的成功是难以复制,的就像俞敏洪的好口才是难以复制的一样。

第三节 任正非:依靠口才,使华为“上下一心”

“华为”任正非,一个传奇的企业和一个不凡的名字。

任正非于1987年创办华为技术有限公司(以下简称“华为”),当时的注册资本只有2.1万元。几十年后,华为已经成为年销售额达上百亿美金的世界知名通信科技公司。

任正非为人低调,鲜于在公开场合露面,甚至接受采访的次数也是屈指可数,但是思想传统,性格内向的任正非绝非是一个不会说话的人。

不同于马云和俞敏洪,欲图利用自己的口才来打造自己的品牌,任正非却把自己的好口才都用在了企业管理上。任正非华不谙于主动宣传华为,但是华为的名声却在不经意间蜚声海外。

军人出身的任正非非常看重企业内部的纪律性和规范性。喜欢读书的他时常翻阅《毛泽东选集》,用毛泽东思想管理公司也是他热衷的执政手段。

毛主席最注重的就是思想教育,而任正非也乐于不时地对职工施行思想教育。所以不同于其他一些口才很好的企业家喜欢说俏皮话,任正非说的话总是规规矩矩方方正正,就像军人的正步一样挺拔笔直、一丝不苟。即便是幽默的话,任正非说出来也是毫无滑稽之感。

华为在任正非的铁腕管理下变得井然有序。整个华为不但像一个企业,更像一支军队,服从指挥听从命令。而这支军队的总司令——任正非,就是依靠自己的好口才来发号施令的。

发号施令的话必须简短而且还要有力,绝不能有任何花哨。任正非语言的最大特点就是:实在,硬朗,而且言出必行。

任正非在管理方式上并不苛求激进,他喜欢在稳定中逐步改良,你可以说他是典型的保守派,而且他对这个称谓也并不介意。他说:“在管理上,我不是一个激进主义者,而是一个改良主义者,主张不断地管理进步。现在我们需要脱下草鞋,换上一双美国的鞋,但穿新鞋走老路照样不行。换鞋以后,我们要走的是世界上领先企业走过的路。这些企业已经活了很长时间,他们走过的路被证明是一条企业生存之路,这就是我们先僵化和机械引入Hay系统的唯一理由,换句话讲,因为我们要活下去。”

但是有很多刚进华为的员工却不服从指挥而且自以为是,这些人天真地以为自己的知识和智慧可以改变华为的命运。任正非面对这种人,只是冷冷地说:“华为没有院士,只有院土。要想成为院士,就不要来华为。”他甚至毫不隐晦地告诉所有人:“进了华为就是进了坟墓。”不过有很多人还是听而不闻一切故我。一个刚进华为的职工给任正非写了一封几万字的信,信里详述了他对华为未来管理方式的规划。任正非的批复是:“此人如果有精神病,建议送医院治疗;如果没病,建议辞退。”至此华为再也没有自以为是、好高骛远者和不服从指挥的人。

在告诫华为人应该低调做人服从指挥外,任正非还经常以自己为例劝诫下属要多做自我批判。

他觉得,自我批判是一种优秀的创新工具。华为必须要坚定不移地推行以自我批判为核心的组织改造和优化活动。任正非还特别强调,自我批判不是泛泛的批判,而是为了优化组织和建设组织而批判,并且自我批判的目的只有一个,就是要提升华为的整体核心竞争力。

任正非对自我批判已经热爱到痴迷的地步,甚至在华为内部的新员工座谈会上,一名新员工问任正非:“任总,您现在最想对我们说的是什么?”时,任正非告诉新员工的也是:“自我批判、脱胎换骨、重新做人,做个踏踏实实的人。”

他是这样解释自己为什么如此推崇“自我批判”的:“为什么要强调自我批判?我们倡导自我批判,但不提倡相互批评,因为把握不好批评尺度,如果批判火药味很浓,就容易造成队伍之间的矛盾。而自己批判自己呢,人们不会自己下猛力,对自己都会手下留情。即使用鸡毛掸子轻轻打一下,也比不打好,多打几年,你就会百炼成钢了。”

儒雅的任正非绝对是一个推己及人的人,任正非喜欢批判自己和自己的企业,并且更喜欢在批判中反省,在批判中找出问题。“华为”就是在这种批判中一点点走入完善的。例如当外界对华为一片褒扬时,居安思危的任正非就恰逢其时地批判了自己的企业。他说:“职业化、规范化、表格化、模板化的管理还十分欠缺。华为是一群从青纱帐里出来的土八路,还习惯于埋个地雷、端个炮楼的工作方法。还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理。重复劳动、重叠的管理还十分多,这就是效率不高的根源。”面对外界的褒奖,任正非掷出了批判的一矢,这一矢让所有的华为人都清醒地认识到了,高兴还为时尚早。

任正非的语言固然强硬,但是如果你凭此就觉得任正非是一个不会开玩笑的人,那你就错了。任正非也懂得幽默,只是他的幽默与众不同而已。例如,任正非对他的一名高级管理员说:“你最近进步很大,从很差进步到了比较差。”还有一次任正非对两位副总裁说了如下的话:“郑宝用(华为常务副总裁),一个人能顶10,000个,你(华为另一位副总裁),10,000个才能顶一个。”

任正非的语言像一个军队指挥官,像一个国营企业的领导,更像是一个国家领袖,然而,这就是任正非的过人之处——用行政的语言来管理企业。他强调华为人应该是狼,应该有狼的精神,他说:“企业发展就是要发展一批狼。狼有三大特性:一是敏锐的嗅觉;二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神;三是群体奋斗的意识。”而这位已过“天命”之年的头狼就是用语言来把狼群凝聚在一起的。他的好口才,让华为所有的员工听从指挥、上下一心。

在这种上下一心的凝聚下华为挺过了一次又一次的难关,无论是思科的控告还是摩托罗拉的起诉都没有动摇过华为的根基。任何外界的打击都击不垮华为,因为华为在任正非的统一指挥下昂首跨步毫不畏惧。

近日不时有任正非准备赶走华为懂事长孙亚芳,让位给自己的儿子的传闻。无论传闻是真是假,已近花甲之年的任正非在不久的将来肯定是要离开华为颐养天年。不知道没有任正非的华为还能否再响起这样掷地有声的话语,和这般有规有矩的管理。